Успех — скверный учитель. Он кружит голову. Он ненадежен.
Ваши самые несчастные клиенты - это ваш самый главный источник для изучения.
Настоящий менеджер сначала выясняет, что плохо, а уже после — что хорошо.
Я оптимист, но это не значит, что я смотрю на мир сквозь розовые очки.
